Unidade Curricular:Código:
Sistemas de Gestão da Qualidade1050SGQU
Ano:Nível:Curso:Créditos:
1Pós-GraduaçãoSistemas Integrados de Gestão5 ects
Período Lectivo:Língua de Instrução:Nº Horas:
Primeiro SemestrePortuguês/Inglês65
Objectivos de Aprendizagem:
Suscitar aos alunos que desenvolvam perspectivas de investigação originais sobre as temáticas da Sistema de Gestão da Qualidade.
Na sua operacionalização, os alunos deverão envidar esforços para; aplicar conhecimentos à capacidade de compreensão e de resolução de problemas no plano estratégico e tático.
Face ao contexto subjacente à disciplina os alunos serão solicitados a lidar com problemas em situações novas e não familiares, pelo que deverão evidenciar capacidade para integrar conhecimentos, lidar com questões complexas, desenvolver soluções ou emitir juízos em situações de informação limitada ou incompleta, incluindo reflexões sobre as implicações e responsabilidades éticas e sociais que resultem ou condicionem essas soluções e esses juízos.
Em contexto de exploração do estudo de caso os alunos deverão comunicar os seus conhecimentos e os raciocínios a eles subjacentes de forma clara e sem ambiguidades –a especialistas, e não especialistas.
Conteúdos Programáticos:
I Introdução
Conceitos e abordagens à qualidade;
Custos da qualidade e da não qualidade.
II Documentação e Qualidade
Sistemas de Gestão de Documentos como suporte Gesta~o da Qualidade;
Documentos e requisitos conformes com ISO 9001:2015.
III ISO 9000 Sistemas de Gestão da Qualidade
Identificar os conceitos e princípios referentes a` Gesta~o da Qualidade;
Identificar as vantagens da implementação de um SGQ;
Identificar as Normas pertencentes a` família 9000;
Identificar e interpretar os requisitos da ISO 9001:2015;
Identificar as fases do Processo de Certificação.
IV Metrologia
Conhecer os diferentes tipos de Metrologia;
Conhecer Sistema Internacional de unidades
Identificar os conceitos associados à Metrologia Industrial;
Efetuar a gestão de um equipamento sujeito a calibração
Demonstração da Coerência dos Conteúdos Programáticos com os Objectivos da Unidade Curricular:
Num primeiro momento (de natureza técnico - teórico) a disciplina, explorara as dimensões teóricas e conceptuais da:
Da qualidade enquanto disciplina;
Dos sistemas de gestão documental e sistemas de gestão da qualidade;
Identificar os conceitos associados à metrologia;
Num segundo momento (de natureza prática), os alunos são solicitados a reflectir e resolver um estudo de caso, onde aplicarão e sistematizarão os conhecimentos adquiridos sobre os requisitos da gestão da qualidade e da gestão da informação.
Metodologias de Ensino (Avaliação Incluída):
1. Aulas expositivas, para apresentação de quadros teóricos de referência.
2. Aulas participativas, com discussão de temas programáticos e exemplos.
3. Aulas ativas, com realização de um estudo de caso.
4. Avaliação:
Trabalho indivdual: 70%
Avaliação contínua e participação em aula: 30 %
Demonstração da Coerência das Metodologias de Ensino com os Objectivos de Aprendizagem da Unidade Curricular:
As apresentações teóricas-práticas a cargo do docente promovem a aquisição de conhecimento e capacidade de compreensão. As aulas participativas, feitas em grupo ou individualmente, promovem a comunicação e aplicação de conhecimentos e compreensão. O estudo de caso, promove a realização de julgamento/tomada de decisões e a comunicação e aplicação de conhecimentos e a sua compreensão.
Bibliografia:
ISO - (2013), ISO/TR 10013:2001(en) Guidelines for quality management system documentation (https://www.iso.org/obp/ui/#iso:std:iso:tr:10013:ed-1:v1:en)[RCAAP] Sousa, C. (2008), Avaliação e implementação de sistemas integrados de gestão de conteúdos e de gestão documental. Dissertação de Mestrado FEUP.
ISO (2015). Guidance on the requirements for Documented Information of ISO 9001:2015 (https://www.iso.org/files/live/sites/isoorg/files/archive/pdf/en/documented_information.pd.
ISO 10012: 2005
Keen, R. Free ISO Downloads (procedures, checklists, process maps, forms). (https://www.iso-9001-checklist.htm).
NP EN ISO 19011: 2019 – Linhas de orientação para auditorias a sistemas de gestão
NP EN ISO 9000: 2015 - Sistema de Gestão da Qualidade – Fundamentos e Vocabulário
NP EN ISO 9001: 2015 – Sistema de Gestão da Qualidade - Requisitos
SI- Sistema Internacional de Metrologia, Maio 2019
VIM: IPQ 2012
Docente (* Responsável):
Ana Rita Mesquita (anaritam@ufp.edu.pt)
Fátima Cachada (fcachada@ufp.edu.pt)
Fernando Bandeira (fband@ufp.edu.pt)